맡길 땐 문 앞에,
찾을 땐 다시 문 앞으로.

네, 박스에 담아 테이프로 단단히 봉한 뒤 문 앞에 두시면 됩니다. 매장까지 무겁게 들고 가실 필요가 없어요. 깨지기 쉬운 물건은 보관할 수 없으니 넣지 말아 주세요.

네, 고객님이 직접 박스를 준비해 주세요. 우체국 택배 상자처럼 튼튼한 박스면 됩니다. 신청 화면에서 박스 크기(레귤러·라지·엑스라지)를 고르시면 요금이 바로 계산돼요. 줄자로 재실 필요는 없어요.

택배로 보내는 박스는 세 변(가로+세로+높이)의 합에 맞춰 레귤러·라지·엑스라지 중 고르시고, 월 5,000원(레귤러)부터예요. 택배로 보낼 수 없는 큰 짐은 방문수거로 맡기시면 담당자가 전화로 짐을 확인한 뒤 금액을 알려 드려요. 이와 별도로 처음 맡기실 때 수거비가 1회 붙습니다. 자세한 금액은 이용요금 페이지에서 확인하세요.

됩니다. 택배로 보낼 수 있는 한도는 세 변의 합 160cm 이하, 무게 20kg 이하이고 둘 다 만족해야 해요. 하나라도 넘거나 골프백처럼 긴 짐은 방문수거로 신청해 주세요. 방문수거는 짐 사진을 올려 신청하시면 담당자가 전화로 짐을 확인하고 방문 날짜와 금액을 알려 드립니다.

신청할 때 박스마다 담을 물건 수(의류/신발/침구·잡화)를 적고, 의류/신발/침구는 종류를 골라 주시면 그대로 기록됩니다. 앱·웹 '내 보관함'의 박스 상세에서 확인할 수 있어요.

입고할 때 운영사가 검수하며 사진을 찍어 전송해 드리고, 앱·웹 '내 보관함'의 박스 상세에서 언제든 볼 수 있습니다. 입고 사진은 무료로 제공됩니다.

앱·웹의 박스 상세에서 찾기 신청을 하시면 택배로 문 앞까지 다시 보내드립니다. 반환 택배비는 맡기실 때 미리 받지 않고, 찾기 신청을 하시는 그 시점에 금액이 표시되고 결제하십니다. 레귤러 3,300원 · 라지 5,000원 · 엑스라지 5,700원이에요. 박스째 찾기를 신청하시면 그 박스의 자동결제가 멈춥니다. 방문수거로 맡긴 큰 짐은 방문 배송으로 보내 드리고, 배송비는 담당자가 전화로 알려 드려요.

보관료는 월 단위 자동결제(구독)로 찾기 신청 전까지 매월 청구됩니다. 기사님이 짐을 가져가기 전이면 앱·웹에서 바로 취소할 수 있고, 수거비를 포함해 결제한 금액 전부를 환불해 드려요. 짐을 가져간 뒤에는 고객센터로 요청해 주세요. 입고 후에는 이미 결제된 당월 보관료가 환불되지 않으며, 찾기 신청을 하시면 그 짐의 자동결제가 멈춰 다음 달부터 청구되지 않습니다. 자세한 기준은 취소·환불 정책 페이지를 확인해 주세요.

취소한 신청은 되살릴 수 없어요. 다시 맡기시려면 새로 신청해 주세요. 짐이 수거되기 전이면 앱에서 취소하고 전액 환불받을 수 있고, 수거된 뒤에는 고객센터로 문의해 주세요.

가입하시면 웰컴 쿠폰 10,000원을 바로 드려요. 첫 결제(수거비 + 첫 달 보관료) 합계가 20,000원 이상일 때 쓸 수 있고, 발급일부터 30일 안에 사용하셔야 해요.

택배로 보내는 짐은 전국에서 맡기실 수 있어요(도서산간은 수거·배송이 며칠 더 걸릴 수 있어요). 방문수거·방문 배송이 필요한 큰 짐은 부산·경남만 됩니다.