보관박사서비스 이용방법
1신청
앱은 하단 [맡기기], 웹은 [보관 신청]에서 택배로 보낼 짐인지, 방문수거가 필요한 짐인지 고르고, 박스 크기(레귤러·라지·엑스라지 중 고르기)와 담을 물건(택배) 또는 짐 정보와 사진(방문수거)을 등록해 신청합니다. 물품마다 박스 1개가 배정되며, 신청이 접수되면 박스 번호가 부여됩니다. 박스 겉면 잘 보이는 곳에 「보관 12」처럼 「보관 + 박스 번호」를 크게 적어 주세요. 부가서비스를 고른 물품에는 서비스 이름(예: 세탁, 행거)을 적은 메모를 붙이거나 봉투에 따로 담아 주세요.
2수거
신청할 때 고른 수거 희망일(평일, 주말·공휴일 제외)에 기사가 방문해 문 앞에서 짐을 가져갑니다. 방문 시간대는 배송 순서에 따라 정해져 지정하실 수 없습니다. 택배로 보낼 수 있는 한도는 세 변의 합 160cm 이하 · 무게 20kg 이하 두 가지이며, 하나라도 넘거나 골프백처럼 긴 짐은 방문수거로 신청해 주세요. 방문수거는 담당자가 전화로 짐을 확인하고 방문 날짜와 금액을 알려 드립니다.
3입고·보관
창고 도착 후 검수 → 적재 순으로 진행하며(비닐 래핑·세탁 같은 부가서비스는 신청하신 박스만), 검수 사진을 무료로 전송해 드립니다. 신청 때 받은 박스 번호는 찾을 때까지 그대로 씁니다. 수거 이후 검수를 마치고 보관이 시작되기까지는 통상 1~2영업일이 걸리며, 지역·물량에 따라 달라질 수 있습니다. 이때 실제 크기를 확인하며, 신청하신 크기와 다르면 담당자가 연락드려 안내해 드립니다. 앱·웹의 [내 보관함]에서 박스 상태와 사진을 확인할 수 있습니다.
4찾기
박스 상세에서 찾기 신청을 하면 원하는 주소로 배송해 드립니다. 반환 택배비는 맡기실 때 받지 않고 이때 금액이 표시되어 결제하십니다. 찾기는 신청 후 통상 1~2영업일 이내에 처리되며, 이후 택배사의 배송 일정에 따라 도착합니다. 박스 번호로 원하는 박스만 고르는 부분 찾기도 가능합니다. 박스째 찾기를 신청하면 그 박스의 자동결제가 멈춥니다. 방문수거로 맡긴 큰 짐은 방문 배송으로 보내 드리며, 배송비와 날짜는 담당자가 전화로 알려 드립니다. 창고에서 보낼 준비를 시작하기 전에는 찾기 신청을 취소할 수 있습니다.
알아두세요
- 월 보관료는 등록하신 결제수단으로 매월 자동결제됩니다. 찾기 신청을 하시면 그 박스의 자동결제가 멈춥니다.
- 가입 시 결제는 수거비(상품별 1회) + 첫 달 보관료입니다. 부가서비스(세탁·비닐 래핑 등)는 신청할 때만 고를 수 있고, 고르신 것만 첫 결제에 함께 청구됩니다. 반환 택배비는 가입할 때 받지 않고, 찾기를 신청하시는 시점에 결제합니다.
- 과금은 월 단위이며 일할 계산이 없습니다(20일을 보관하셔도 1개월).
- 방문수거 때 무게 15kg을 넘거나 가장 긴 변이 120cm를 넘는 짐이 있으면 2인 작업으로 방문 한 번에 20,000원이 더해집니다(짐 수와 상관없이 한 번). 담당자가 전화로 짐을 확인하고 금액과 함께 알려 드립니다.
- 엘리베이터가 없는 곳에서 방문수거·방문 배송을 받으시면 층 할증이 2층부터 한 층에 5,000원씩(방문 1회 최대 20,000원) 더해집니다. 담당자가 전화로 층수를 확인하고 금액과 함께 알려 드립니다.
- 기사님이 짐을 가져가기 전이면 수수료 없이 수거비를 포함해 전액 환불됩니다. 짐을 가져간 뒤에는 고객센터로 요청해 주세요. 취소한 신청은 되살릴 수 없어 다시 맡기시려면 새로 신청해 주세요. 입고 후에는 이미 결제된 당월 보관료가 환불되지 않으며, 찾기 신청을 하시면 다음 달부터 청구되지 않습니다. 자세한 기준은 취소·환불 정책을 확인하세요.
- 보관 불가 품목(현금·귀중품·위험물·부패성 물품, 도자기·유리·그릇·거울·액자 유리 같은 깨지기 쉬운 물건 등)은 접수되지 않으며, 발견 시 반송될 수 있습니다.
- 보관 기간을 따로 정하지 않으며, 찾기 신청 전까지 매월 자동결제됩니다. 자세한 금액은 이용요금 페이지를 확인하세요.